De acuerdo a la Organización Welcoa (Wellness Council of America de USA), el 15% de los recursos de todo Programa de Bienestar debiesen estar destinados a medir sus resultados. También sería clave comunicar y educar a la organización sobre estos. Como último, se pone énfasis sobre la importancia de obtener feedback o retroalimentación sobre estos por parte de los trabajadores de la organización.
En esta misma línea, recomiendan que la evaluación de resultados vaya cambiando en función de los años que el programa se implementa, tal como se describe a continuación:
1er y 2° año: Medir participación y Satisfacción frente a las actividades desarrolladas. Estas deben ser permanentes.
3er al 5° año: Mediciones sobre cambios de comportamientos organizacionales y métricas de carácter médico. Los estudios biométricos (por ejemplo: medición del colesterol) y medición de factores de riesgo se deben medir anualmente.
5° y 6° año: Mediciones sobre disminución de costos asociados a la salud y al ROI.
En este sentido, es necesario sensibilizar a la organización y a la alta dirección sobre el hecho que los resultados de mayor impacto pueden observarse y cuantificarse a largo plazo, es decir, que todo programa de bienestar se constituye como un programa de largo aliento que mostrará sus resultados de mayor impacto con el tiempo.
Por otro lado, Berry, Mirabito & Baun (2010) señalan una serie de métricas que las empresas que implementan
Programas de Bienestar Corporativo utilizan en distintos niveles, las cuales dividen entre métricas a nivel individual (trabajador) y de la organización.
(Continuará)
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